使用说明：

1、万能客服系统支持4种客服模式：6、在线仿微信聊天、手机、座机

在后端客服管理可以增加、修改、删除客服。客服支持自己设置名称、自己设置头像

2、模板消息，可以实时向客户发送提现，基本配置中可以开启或者关闭模板消息。模板消息

间隔的设置也将风险降到最低。

3、基本设置中，能设置未关注客户头像，自己设置聊天界面背景颜色，自己设置分享等信息。

公众号客服系统作用：

添加营销渠道

 改变传统电话、邮件、6等用户营销方式，为企业打造主动式营销方式。

添加销售机会

通过在线为顾客分析和处理复杂的问题来加强顾客的忠诚度进一步提高销售机会和销售量

降低经营成本

 每个在线客服人员可通过无限的添加即时的在线服务人数，降低了传统用户服务中通过电

话交流所产生的成本。

巩固用户关系

通过与网民在线人性化的交互作用并且以顾客的地址来判断，您可以发现您的回头客逐步

增多。

无缝沟通

不用安装任何软件或者插件，用户只要轻轻一点，就能够与客服人员进行即时交流，大大降

低用户的沟通门槛，提高成交概率。

提供了访客来访时间和地理位置的统计信息，企业可以根据这些数据调整销售人力安排，

销售区域策略等，为进行市场决策提供了有力的依据。