如何测试移动端的安装、卸载、升级？

移动端的安装、卸载、升级测试，看似简单，实则蕴含着许多测试点和深坑。作为App质量保障的重要一环，它直接关系到用户的“第一印象”和“最终印象”。今天，我就来系统梳理一下如何全面地进行这三方面的测试。

一、 核心测试思想

在进行具体用例设计前，要明确这几个核心思想：

场景化：不要孤立测试，要结合用户真实的使用场景。

数据为王：重点关注安装、卸载、升级过程中，用户数据的正确处理。

环境多样性：覆盖不同的操作系统版本、机型、安装来源等。

异常流：异常情况的处理往往比正常流程更能体现App的健壮性。

二、 安装测试

安装是用户与App的第一次亲密接触，必须万无一失。

1. 安装来源测试：

官方应用商店：从App Store、Google Play、华为应用市场、小米应用商店等主流渠道下载安装。

直接安装（APK/IPA）：

Android：通过ADB命令（ adb install）、浏览器下载APK文件、第三方应用宝/豌豆荚等安装。

iOS：主要通过TestFlight或企业证书分发安装（普通用户主要来自App Store）。

PC助手安装：通过手机助手（如应用宝PC版、豌豆荚PC版）安装。

2. 安装过程测试：

空间不足：安装前将设备存储空间填满，查看提示信息是否友好。

安装中断：在安装过程中，进行以下操作：

手动取消安装。

断电、重启设备。

来电、短信等系统事件中断。

切换网络（Wi-Fi/移动数据）。

验证点：中断后，系统是否处于稳定状态？是否会残留临时文件？重新安装是否能成功？

权限询问：首次安装启动时，是否在适当时机、以合理方式请求必要的系统权限（如存储、位置、相机等）。用户“允许”或“拒绝”后，功能是否正常。

版本覆盖安装：安装同版本、旧版本覆盖新版本，查看系统是否阻止并给出合理提示。

3. 安装后验证：

完整性：启动App，检查主要功能是否正常，资源文件是否完整。

桌面图标：图标是否正确显示，名称是否正确，没有乱码。

安装位置：检查App是否安装到了指定位置（如Android的SD卡或内部存储）。

系统信息：在系统设置中查看App信息，版本号、占用空间大小等是否准确。

三、 卸载测试

卸载是用户的最后一步操作，要优雅地离开。

1. 卸载方式测试：

桌面长按卸载：最常见的卸载方式。

系统设置中卸载：进入“设置” -> “应用管理” -> 找到应用进行卸载。

第三方助手卸载：通过手机助手等工具卸载。

2. 卸载过程测试：

卸载中断：在卸载过程中，同样进行中断操作（如取消、断电），确保系统稳定。

运行中卸载：在App正在前台或后台运行时尝试卸载，查看系统行为（通常系统会提示“正在运行，是否强制关闭并卸载？”）。

3. 卸载后验证（最关键！）：

数据清理：

本地数据：检查App的本地存储目录（如Android的 /data/data/<package_name>和SD卡上的专属文件夹）是否被完全清除。

缓存数据：所有缓存文件（如图片缓存、日志文件）是否被清除。

数据库：App创建的本地数据库文件是否被删除。

系统残留：

桌面图标是否消失。

系统的应用列表中是够已移除。

通知栏是否还有该App的残留通知。

其他应用中是否还能通过“分享”等功能跳转到该App（应不能）。

账号与服务器数据：

明确告知用户：卸载操作不会自动删除用户在服务器上的账号和数据（除非App提供“账号注销”功能并在卸载前完成）。

这是一个重要的产品设计点，测试时需要确认产品逻辑。

四、 升级测试

升级测试是三者中最复杂的，因为它涉及到新旧版本的衔接，尤其是数据的处理。

1. 升级路径测试：

邻近版本升级：从上一个正式版升级到当前最新版。这是最常见路径。

跨版本升级：从隔了多个的旧版本（如V1.0）直接升级到最新版（V3.0）。这是高危测试点！ 数据库结构变更、数据迁移逻辑容易在此出问题。

跳渠道升级：如从官网下载的版本，升级到应用商店的版本（包名签名一致前提下）。

2. 升级触发方式：

应用内更新：App内提示更新，用户点击后下载并安装。

应用商店更新：用户通过应用商店的更新页签进行操作。

静默更新：对于一些小程序、游戏资源等，后台静默下载更新。

3. 升级后验证（核心是数据与状态）：

用户数据完整性：

用户登录状态是否保持。

本地缓存的数据（如用户设置、草稿、浏览记录、离线下载内容）是否依然存在且正确。

本地数据库是否能成功升级，旧数据是否准确迁移到新结构。

配置与状态：

App的各项设置（如主题、音效开关、推送开关）是否保留。

如果是覆盖安装，之前的权限设置是否保留。

新功能与旧功能：

新版本的新增功能是否正常。

旧版本的既有功能是否未受升级影响，依然正常工作。

异常升级场景：

升级中断：下载或安装过程中中断，恢复后能否断点续传或重新升级。

空间不足：升级过程中设备存储空间不足，是否有妥善处理。

降级测试：安装旧版本覆盖新版本。通常系统应阻止，并提示“是否先卸载？”。

五、 专项测试点

将上述场景与一些专项测试结合，能发现更深层的问题。

兼容性测试：在不同操作系统（iOS 12/13/14...， Android 8/9/10/11...）、不同厂商ROM（MIUI, EMUI, ColorOS等）、不同屏幕尺寸的设备上进行安装、卸载、升级测试。

性能测试：

安装/升级过程耗时。

安装/升级后的首次启动耗时。

安装包大小（影响下载意愿和耗时）。

安全测试：

安装包是否被篡改（签名校验）。

升级包下载链接是否安全，是否可能被劫持。

总结

测试安装、卸载、升级，可以遵循以下 checklist 思路：

把这三大环节的测试做扎实，就能极大地提升App的首次体验、更新体验和最终印象，为用户旅程画上一个圆满的句号。希望这篇总结能对大家有所帮助，欢迎评论区补充交流！