正确认识职场人际冲突

  • 时间:2019-06-11 05:47 作者:Grady_Camel 来源:Grady_Camel 阅读:59
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摘要:原文丨老爷爷玩葫芦(专题推荐作者)【学】@玩转职场攻略欢迎大家酷爱 ,把最好的文章献 :官方专题1程序员 官方专题2上班这点事儿 我是Camel 我挖掘少量钻少但文章写的好作者推荐给大家,跟大家分享步入社会以前,我们对人际冲突的解决方式一般是“相濡以沫,不如相忘于江湖”。image但在职场中是很难

原文丨老爷爷玩葫芦(专题推荐作者)
【学】@玩转职场攻略
欢迎大家酷爱简书,把最好的文章献简书:官方专题1程序员 官方专题2上班这点事儿
我是Camel 我挖掘少量钻少但文章写的好作者推荐给大家,跟大家分享

步入社会以前,我们对人际冲突的解决方式一般是“相濡以沫,不如相忘于江湖”。

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但在职场中是很难行得通的,由于我们有太多交集的地方,不光是低头不见抬头见,更是由于工作中的互动和相互配合,作为庞大公司机器运转中的一颗零件,有谁可以单独存在?这样的零件还有养护的必要吗?人与人的冲突在所难免。
作为两个完全不同的个体,不同个体产生的利益诉求各不相同。也许你看了许多有关职场生存的方法,但“常在河边走,哪能不湿鞋”,今天我想就人际关系冲突做一个简单的阐述。
人际冲突发展的过程大致分为五个阶段:

  1. 理想互动阶段
  2. 微妙情绪阶段
  3. 危机酝酿阶段
  4. 冲突爆发阶段
  5. 结果分析阶段

? 理想互动阶段 什么是理想互动阶段?就是在初步的接触过程中,大家处于释放善意的阶段,彼此不涉及利益的纠纷,对彼此抱有幻想。满足这一阶段有两点:
? 1)无求四处人情好;
? 2)世上若要人情好,赊去物件不取钱
? 微妙情绪阶段 送君千里,终须一别,没有人能够持之以恒的满足别人,可能由于一个字,一个眼神,甚至对方的胡思乱想就会发生情绪的变化,夫情变于内者必形现与外,对方及时扑捉到你的情绪的变化,对抗情绪升起,人际冲突开展。
处理方法:寻觅合适放松的场合,塑造融洽的氛围交流下,避免误解的进一步发展。
? 危机酝酿阶段 对抗情绪一旦无法遏制,会迅速发展,无数毫不相关的小事都有可能恶化人际关系,“千里之堤,溃于蚁穴”。双方交流减少,工作效率降低,个人情绪不高。
处理方法:这时已经接近矛盾爆发阶段,需要真正开诚布公的交流,互相倾听,适当双方做出妥协,谋求双方共赢,维持工作的正常进行。
? 冲突爆发阶段 矛盾冲突已经爆发,双方陷入僵局,合作彻底终结,工作难以开展。
处理方法:在这一阶段两人已经无法交流,需要有一个强有力的第三方来作出判决,本质上在这一阶段人际冲突已经到了无法挽回的境地,寻求上级的帮助已经必不可少。
? 结果分析阶段 人际冲突事件已经结束,双方会有一个各自思考的过程,双方都吃了亏。
总结来看,人际冲突使双方都遭受损失,但又很难避免,理清人际冲突各个环节有助于避免关系恶化,及时做出调整。

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