Java8+Vue2.6+FreeSWITCH1.10 开发的前后台分离呼叫中心系统
前台技术:Vue全家桶(Vue2.x + Vue-router2.x + Vuex + AntDesignVue1.x)
后台技术:SpringBoot + Grails + FreeSWITCH + PostgreSQL
主要功能:
呼叫相关功能,工作台、来电弹屏、呼叫历史、数据导入分配回收、分机外线管理、话单查看、黑名单,提供基础通话能力;
报表统计功能,部门报表、绩效评估,可以按日期查看呼叫报表;
系统管理功能,组织结构、客户角色、全局配置,可以进行客户管理或者系统Logo上传等操作;
浏览器演示:
演示地址:http://106.15.95.241:8899/wvta11/
账号密码:admin / 2008cd
多租户呼叫中心系统,支持手拨、点拨、群呼等功能。
话单列表页,展现话单介绍与呼叫信息:
在全局配置中,自己设置系统Logo、系统版权等信息
支持自己设置系统菜单,不同角色展现不同菜单
不同业务场景下,用户资料的信息不同,可以按需增加或者删除字段
管理员可以按需调整弹屏字段、弹屏布局,更好地满足用户需求
使用数据池管理数据,可以进行数据维护、自动外呼等操作
通过绩效评估,快速理解坐席工作量,对坐席做相应沟通和指导